Distintivo de excelencia y certificaciones.

Certificación en la calidad de servicios.

El distintivo de excelencia es otorgado a empresas y proveedores independientes que prestan sus servicios para la industria de la hospitalidad y entretenimiento en eventos, este distintivo pretende identificar a quienes cumplen con altos estándares de calidad y buenas praxis, con el objetivo de regular, profesionalizar y fortalecer a los principales destinos, regiones e industrias relacionadas.

Una vez que se ha obtenido el distintivo, se podrá acceder a múltiples beneficios para compensar el esfuerzo y la dedicación, pero también se estará sujeto a inspecciones sin previo aviso, mismas que sirven para retroalimentar y seguir manteniendo un buen nivel de servicio. Por lo que esta distinción de excelencia EPHSE garantiza de alguna forma a los consumidores sobre la adquisición de un producto o servicio confiable.

• Seleccionar la categoría a la que se desea aplicar.

• Solicita los requisitos y entregar la documentación preliminar.

• Comenzar con el proceso de registro y agendar evaluación.

• Según la categoría las evaluaciones serán en campo de forma presencial u online según sea el caso.

Las evaluaciones se programan según la categoría, siendo las de espacios y establecimientos, a través de una lista de cotejo, observación, entrevistas, scouting, aplicación de reactivos, entre otros instrumentos que arrojan información relevante para el establecimiento. En el caso de la evaluación a personas o representantes, se aplican instrumentos para la medición de servicio y atención al cliente con metodologías cuantitativas.

Una vez acreditados los criterios necesarios, se entregará un reporte con los resultados de la evaluación, posibles puntos de mejora si es que los hay y recomendaciones.

• Se entrega la documentación final por parte del interesado.

• Se otorga el distintivo de forma digital o física según la categoría, mismo que puede ser portado por los próximos dos años y utilizado en su comunicación.

• Se comienza a gozar de los beneficios adicionales al distintivo.

Se esta sujeto a evaluaciones durante el periodo señalado.

• Si en dichas evaluaciones y monitoreos se incurre de forma frecuente en faltas señaladas en el código EPHSE, se podría retirar o anular el uso del distintivo.

• Una vez finalizado el plazo, el interesado deberá cubrir una cuota de renovación, sujeta a una revisión de los reportes de seguimiento.

• Los beneficios adquiridos fortalecen no solo a quien porta el distintivo si no también a sus colaboradores.

Categorías

Hotel Boutique: Con espacios para eventos y desde 5 habitaciones.

Hotel / Resort: Con espacios para eventos y desde 15 habitaciones.

Recinto Histórico: Haciendas, ranchos, quintas, casonas y museos.

Recinto ferial: Espacios para eventos masivos o foros.

Salones y jardines para eventos: Espacios acreditados para y facultados para eventos.

Prestadores de servicios independientes: Proveedores y planificadores independientes con alcances regionales

Empresa de servicios: Prestadores de servicios con alcances regionales y nacionales con más de 25 colaboradores fijos.